Service macht Spaß -
servicegerechte Kommunikation

Nach diesem Seminar wissen Sie, was Sie als einzelne/r zur Zufriedenheit Ihrer Kunden beitragen können und warum auch Ihr servicegerechtes Handeln, wie das von allen KollegInnen den Erfolg des Unternehmens nachhaltig beeinflusst.

Sie erhalten leicht umsetzbare konkrete Werkzeuge für die tägliche persönliche Kommunikation und für Ihre Kundentelefonate.

Sie lernen Reklamationen professionell zu behandeln und wie Sie es schaffen den Kunden gerade dann als persönlichen Fan und Fan des Unternehmens zu gewinnen.

Sie erleben, dass und wie Service Spaß macht!